Política de privacidad
1 · Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos es:
| Responsable | Alejandro Aguilar Aguerri (BUSCA PIEZAS 24H) |
|---|---|
| N.I.F. | 79389512K |
| Domicilio | Calle Jalea 2, 29639 Benalmádena (Málaga), España |
| Correo electrónico | buscapiezas24h@gmail.com |
| Teléfono y WhatsApp | +34 697 910 189 |
Puede dirigirse a cualquiera de estos canales para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
2 · Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita voluntariamente. No obtenemos datos de fuentes ajenas ni compramos bases de datos.
2.1 · Formulario de solicitud de recambio
Es nuestra vía principal de contacto. Los datos que se recogen son:
| Dato | Obligatorio | Para qué se pide |
|---|---|---|
| Matrícula del vehículo | Sí | Identificar el modelo, versión y año exactos, y localizar la pieza compatible |
| Pieza o piezas que necesita | Sí | Realizar la búsqueda en la red de desguaces |
| Marca y modelo | No | Contrastar la identificación del vehículo |
| Nombre | Sí | Dirigirnos a usted y gestionar la solicitud |
| Teléfono (WhatsApp) | Sí | Enviarle el presupuesto y resolver dudas sobre la pieza |
| Tipo de cliente (particular, taller o empresa) | Sí | Adaptar el presupuesto y la facturación |
| Código postal | Sí | Calcular portes y plazos de entrega |
Los campos marcados como obligatorios son imprescindibles: sin ellos no podemos localizar la pieza ni enviarle un presupuesto. Registramos además la página desde la que se envía el formulario, con fines meramente organizativos.
2.2 · Otros canales de contacto
- WhatsApp y teléfono: su número, su nombre y el contenido de la conversación relativa a la solicitud.
- Correo electrónico: su dirección de correo y los datos que incluya en el mensaje.
- Navegación por la web: datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo o de navegador, únicamente si presta su consentimiento a las cookies no necesarias. Se detalla en la Política de Cookies.
Sobre la matrícula. La matrícula permite identificar un vehículo y, de forma indirecta, a su titular, por lo que la tratamos como dato personal. La utilizamos exclusivamente para determinar el modelo exacto del vehículo y la compatibilidad del recambio. No consultamos registros oficiales de titularidad ni la empleamos para ninguna otra finalidad.
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, datos biométricos, etc.) ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Le rogamos que no incluya ese tipo de información en los campos libres del formulario ni en los mensajes que nos envíe.
3 · Con qué finalidad y con qué base legal tratamos sus datos
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender su solicitud, buscar la pieza en nuestra red de desguaces colaboradores y elaborar un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b) |
| Gestionar el pedido aceptado, coordinar el envío y realizar el seguimiento de la entrega | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atender consultas, incidencias, garantías, devoluciones y reclamaciones | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento legal (art. 6.1.c) |
| Conservar la documentación necesaria para formular o defendernos frente a reclamaciones | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f) |
| Instalar cookies no necesarias, si las hubiera | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) |
No enviamos publicidad. No utilizamos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales, ofertas ni boletines, y no los cedemos a terceros con fines publicitarios. Solo nos pondremos en contacto con usted en relación con la solicitud o el pedido que haya realizado.
4 · Consecuencias de no facilitar los datos
La comunicación de los datos marcados como obligatorios es necesaria para poder atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos identificar el vehículo, localizar la pieza ni remitirle el presupuesto. Los datos opcionales solo sirven para afinar la búsqueda y puede omitirlos sin ninguna consecuencia.
5 · A quién comunicamos sus datos
5.1 · Desguaces y proveedores colaboradores
Para localizar la pieza necesitamos consultar a los centros autorizados de tratamiento de vehículos y proveedores con los que trabajamos. En esa consulta comunicamos únicamente los datos técnicos necesarios: matrícula o bastidor, marca, modelo, versión, año y descripción de la pieza solicitada.
No facilitamos a los desguaces su nombre, su teléfono ni su dirección. La comunicación con usted la mantenemos siempre nosotros. Únicamente en el caso de que sea imprescindible para completar una entrega ya contratada podríamos facilitar los datos estrictamente necesarios para el envío, informándole previamente.
5.2 · Empresas de transporte
Si acepta el presupuesto, comunicamos a la agencia de transporte los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto.
5.3 · Proveedores que actúan como encargados del tratamiento
Contamos con proveedores que acceden a los datos para prestarnos servicios, siempre bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
- Hostinger International Ltd. — alojamiento del sitio web y del correo.
- Make.com — plataforma de automatización que recibe y procesa las solicitudes enviadas desde el formulario. Los datos se procesan en servidores ubicados en la Unión Europea.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — si usted decide contactarnos a través de WhatsApp, la conversación se desarrolla en su plataforma y queda sujeta también a las condiciones de privacidad de WhatsApp.
- Proveedores de servicios profesionales — gestoría y asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
5.4 · Administraciones públicas
Comunicaremos sus datos a la Agencia Tributaria, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal que así lo imponga.
Fuera de los supuestos anteriores, no cedemos sus datos a terceros.
6 · Transferencias internacionales de datos
Nuestros proveedores tratan los datos con carácter general dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguno de ellos realizara tratamientos fuera del EEE, la transferencia se ampararía en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta, junto con las medidas de seguridad complementarias que resulten necesarias.
Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a buscapiezas24h@gmail.com.
7 · Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
| Situación | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitud que no llega a convertirse en pedido | 12 meses desde el último contacto, salvo que solicite antes su supresión |
| Pedidos y facturación | 6 años desde la última operación, conforme al Código de Comercio; 4 años a efectos fiscales |
| Garantías y reclamaciones | Mientras dure la garantía legal y hasta la prescripción de las acciones derivadas del contrato |
| Conversaciones de WhatsApp y correo | El tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, los plazos anteriores |
| Consentimiento de cookies | 12 meses, transcurridos los cuales se solicita de nuevo |
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se bloquean debidamente, quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes hasta la prescripción de las posibles responsabilidades.
8 · Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Limitación: solicitar que conservemos los datos únicamente para reclamaciones.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento y sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos basta con enviar una solicitud a buscapiezas24h@gmail.com o por correo postal a Calle Jalea 2, 29639 Benalmádena (Málaga), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos meses en casos de especial complejidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
9 · Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o si no ha visto atendida su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
- www.aepd.es · Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
10 · Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, el control de acceso a los sistemas donde se almacenan las solicitudes y la limitación del acceso a los datos al personal estrictamente necesario. Los datos se transmiten desde el formulario mediante conexión cifrada.
11 · Menores de edad
Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su supresión.
12 · Modificaciones de esta política
Podemos modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, a criterios de la Agencia Española de Protección de Datos o a modificaciones en nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, actualizando la fecha que figura al inicio. Le recomendamos revisarla periódicamente.
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